商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：info@eyeglad.com.tw
客服專線：06-3965679
退換貨須知
- 退換貨商品需退回完整的包裝，含商品本體、保固卡、配件、贈品、包裝、發票等一併退回，不可缺漏任何配件或毀壞原廠外盒。若有遺失、毀損、缺件或已使用過，將會影響您的退貨權益。請留意，我們採用寄送紙本發票，如有退換貨需求，紙本發票必須一併寄回。
- 請務必留意，商品關係個人衛生，EYEGLAD保留客戶拆封確認商品的權益，但是如發現商品有使用之明顯痕跡，即視為使用。商品一經使用過後，除商品本身瑕疵，恕無法退換貨。
- 新商品未使用，顧客保有退貨之權益。但是一旦使用，商品如有瑕疵，EYEGLAD只同意換貨方式處理。退貨產生之運費由EYEGLAD全額支付，如本身商品瑕疵換貨，產生之運費由EYEGLAD全額支付；但因個人因素產生的退換貨需求(包括保固內人為使用上之損壞)，運費須由消費者自行吸收。
- 所有的退換貨申請，請於收到商品之7天內聯繫客服並寄出商品(以系統判定消費者收到商品日起開始計算)，以利辦理退換貨處理，逾期恕不受理。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即失效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 欲退貨商品，如為參加促銷活動而獲得優貨之套組套商品，不可單品退貨需將整張訂單一起退回。但是如為商品瑕疵，可以更換同品項新品。
- 當您提交退換貨申請後，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢等後續處理事宜。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品與包裝及發票 → 將由商店委託之物流進行回收 (因個人因素換貨者將酌收運費60元) → 收到商品確認無誤後將進行退款或寄出換貨品 → 消費者將在 7-14工作天後收到退款或換貨商品。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
